Brukere og forløp

Alt arbeidet rundt den enkelte, samlet på ett sted

Stamkort, kontakter, kalender og oppmøte samlet på innbyggeren. All relevant informasjon står på ett sted, slik at en ny kollega finner den uten å måtte spørre.

• Ett stamkort per innbygger
• Pårørende og verge på plass
• Oppmøte og avtaler samlet

Derfor blir hverdagen enklere

Opplysningene står der man leter etter dem

Se innbyggerens stamkort raskt og enkelt, med all relevant informasjon samlet på ett sted og i samme rekkefølge for alle innbyggere.

Det er tydelig hvem som kan kontaktes

Pårørende, verge og saksbehandler ligger som kontakter med rolle og notater, slik at ingen må gjette hvem de har lov til å ringe.

Avtaler forsvinner ikke i en kalender ingen ser

Innbyggerens kalender hører til saken, slik at avtaler, besøk og transport står der arbeidet foregår.

Fortrolig videre til en saksbehandler, rett fra saken

Opplysninger om en innbygger må av og til ut av huset, til en saksbehandler eller en pårørende. Det skal skje fra saken, ikke fra en privat e-postkonto.

Kontaktene står på innbyggeren, så meldingen sendes til riktig person. Den låses med et passord, og både meldingen og svaret blir liggende på saken.

Dette får dere

En innbygger i CitizenOne er mer enn et stamkort. Saken har til sammen 19 faner, og hver tjeneste viser bare de fanene den faktisk bruker. Journal, planer, dokumenter og økonomi er faner på innbyggeren, og det er hele poenget: arbeidet samles rundt personen i stedet for å være spredt over flere systemer.

Stamkort

• Innbyggerens stamkort: all relevant informasjon om innbyggeren samlet på ett sted.
• Faner etter behov: vis bare de fanene tjenesten faktisk bruker.
• Arkivering: arkiver og gjenåpne innbyggere uten at historikken forsvinner.

Kontakter

• Pårørende og verge: registrer kontakter med rolle, samtykke og notater.
• Send til kontakt: send en melding til en kontakt direkte fra innbyggerens sak.

Hverdagen

• Innbyggerkalender: avtaler, besøk og transport i innbyggerens egen kalender.
• Oppmøte: registrer oppmøte og fravær i tjenesten.
• Vedtakstimer: følg timene som er innvilget innbyggeren.

Samlet rundt innbyggeren

• Journal: innbyggerens notater ligger på innbyggeren, ikke i et arkiv ved siden av.
• Planer og mål: tiltaksplan, delmål og oppfølging på samme kort som journalen.
• Dokumenter: innbyggerens egen mappe, med filene som hører til saken.
• Økonomi: utgifter og lommepenger på innbyggeren, holdt adskilt fra organisasjonens økonomi.
• Effektmål: registrer om tiltaket virker, på den innbyggeren det gjelder.
• Tidslinje: hele forløpet i én kronologi, på tvers av fanene.
• Relasjoner: pårørende, verge, nettverk og barn, med den tilgangen hver av dem skal ha.

Sikkerhet og tilgang

• Tilgang per avdeling og rolle: ansatte ser de innbyggerne som rollen og avdelingen deres gir tilgang til (GDPR artikkel 32 nr. 4).
• Samtykke kan dokumenteres: samtykkeerklæringer registreres på innbyggeren, slik at det kan vises hva det er gitt samtykke til (GDPR artikkel 7).

Fungerer sammen med resten av CitizenOne

• CitizenOne Journalføring: stamkortet er inngangen til innbyggerens journal og planer.
• CitizenOne Sikker e-post: skriv fortrolig til en saksbehandler eller pårørende rett fra saken.

Hvem det er for

Ny kollega

Du trenger oversikt over en innbygger før første vakt og vet ikke hvor du skal lete.

Stamkortet har samme struktur for alle innbyggere, slik at opplysningene kan finnes uten å spørre.

Barnevernsinstitusjon

Foreldre, skole og saksbehandler har ulike roller, og det er uklart hvem som kan gjøre hva.

Kontaktene har roller og notater, slik at det er tydelig hvem som kan kontaktes om hva.

Ofte stilte spørsmål

Kan vi skjule fanene vi ikke bruker?

Ja. Fanene på innbyggeren følger modulene og rettighetene tjenesten har tatt i bruk.

Hva skjer når en innbygger flytter?

Innbyggeren kan arkiveres, og historikken blir bevart. Blir innbyggeren aktuell igjen, kan saken gjenåpnes.

Kan vi se hvem som har lest en innbyggers opplysninger?

Ja. Lesing og endringer logges, slik at det kan dokumenteres ved en innsynsbegjæring eller et tilsyn.

Prøv Innbyggere og forløp selv

Opprett en gratis konto og se systemet med egne øyne. Vil dere heller se det sammen med en av oss, booker dere en demo i stedet.

Har dere spørsmål før dere starter? Skriv til oss på support@citizenone.dk.